Мы подготовили для Вас простые ответы на простые вопросы. Обращайтесь к нам. Всегда постараемся помочь!

 

ЗАКАЗЫ

Заказать легко! Как это сделать?
Вы можете заказать товар онлайн, позвонить в наш офис или посетить офисы в Риге, Вильнюсе.

Кто наш клиент и кому мы продаем?
Наши клиенты – дизайнеры, рекламщики, оформители, печатные компании, магазины, школы, автомастерские по оклейке. У нас может купить как частное лицо, так и компания. Мы рады всем!

До какого времени можно сделать заказ с доставкой на следующий день в странах Балтии?
Если Вы разместили заказ до 12:00 в понедельник-пятницу, то в этот же день Ваш заказ будет уже у экспедитора и будет Вам доставлен в соответствии с расчетным временем. Более подробнее в разделе «Доставка».

Наши Цены
Все цены на нашем сайте указаны без НДС. Полную информацию о расценках, доставке и её сроках можете узнать в нашем разделе – «Доставка».

Система Скидок
Чем больше заказ, тем больше скидка! Для одной серии товара всегда действует скидка. При большем объёме мы можем предложить дополнительную скидку отдельно на заказ. Мы открыты к диалогу – обращайтесь!

Оплата заказа
Мы принимаем расчеты платёжными картами, указанными на сайте. Также мы можем предоставить отдельный счёт для оплаты – напишите нам специальный заказ в соответствии с формой, указанной на сайте. В нашем офисе можно оплатить наличными деньгами.

Нестандартный запрос объема заказа
Обращайтесь к нашим операторам о нестандартных объемах – больших и маленьких. Мы постараемся реализовать Ваш запрос и представить хорошее решение. Связаться с нами можно, написав на: info@abcfoil.com

Другой размер, длина, количество
Мы имеем всё необходимое оборудование для резки, конвертинга и других работ. При необходимости мы можем подготовить для Вас индивидуальный размер, предварительно согласовав запрос. Связаться с нами можно, написав на: info@abcfoil.com

Наша проверка клиента
Мы производим проверку указанного номера налогоплательщика, а также указанных данных. Если мы не удовлетворены результатом проверки, мы не отправим заказ и вернём компенсацию. В случае необходимости, заказы, которые будут признаны мошенническими, будут направлены в полицию и занесены в чёрный список нашей внутренней системы.

Наши складские запасы
Мы поддерживаем большие запасы товаров в наших складах. Для большинства товаров мы можем сделать отправку в течение дня или на следующий день. Мы проинформируем Вас о возможных сроках поставки, если товар, который Вы заказали, распродан. И мы сообщим Вам об этом. Если Вас не устроит срок поставки – Вы можете отказаться от заказа.

Информирование о заказе
После отправки заказа мы сразу проинформируем Вас о статусе заказа и выбранном курьере.

 

ДОСТАВКА

 

Как я могу получить заказ?
Мы обеспечиваем доставку по всем странам Европы. Полный список стран доступен в разделе «Доставка».

Доставка заказа в страны НЕ Европейского Союза
Мы умеем и знаем, как доставить груз в страны не Европейского Союза. Наши агенты работают в России, Белоруссии, Украине (мы имеем свои офисы). Мы всегда поможем с таможенным оформлением и постараемся решить вопрос доставки. Обращайтесь к нам. Мы имеем опыт в этих вопросах.

Груз потерялся или задерживается
Мы будем сообщать Вам по Вашему запросу о статусе заказа и информировать о возможном решении. Наша цель – помочь Вам. Если груз потерян или поврежден, мы отправим его за свой счёт, как только это будет подтверждено. Бывает любая неприятность – нужно искать возможность решить вопрос.

 

ВОЗВРАТ И ЗАМЕНА ТОВАРА

Возврат товара
Если необходимо вернуть товар, мы постараемся сделать это как можно быстрее.

Если Вы ошиблись и решили вернуть товар
Если Вы ошиблись и решили возвратить товар, то мы примем его с удержанием стоимости в 20% в соответствии с европейскими традициями и правилами. При этом, товар должен быть возвращён в правильной упаковке и неповреждённым, а также должен соответствовать заказу, который был сделан. В иных случаях мы оставляем право не принимать товар.

Если мы сделали ошибку
Если мы совершили ошибку в заказе, Вам будет выслан правильный товар без дополнительной оплаты.

О поврежденном товаре
Мы стараемся всегда внимательно проверять товар, который отправляем. Если случилось так, что товар поврежден – мы обязательно постараемся в короткие сроки помочь, и за свой счёт отправим его Вам.

Если Вы нашли ошибку в заказе или доставке
Если заказ, который Вы получили – не полный, неправилен, то в течение 48 часов сообщите нам об этом, обязательно точно указав номер заказа, какие конкретно несоответствия Вы нашли, и мы за свой счет произведём доставку.

В случае, если в течение 7 дней мы не получим возражений – мы не сможем компенсировать потерю или выполнить дополнительный заказ.

 

ОБЩЕЕ

Владелец товара
Все заказанные товары являются собственностью компании, пока оплата не была произведена в полном объеме.

Комментарии клиентов
Мы приветствуем комментарии от существующих, новых или потенциальных клиентов. Если мы выполнили хорошую работу или Вы чувствуете, что мы могли выполнить что-то лучше, пожалуйста, сообщите нам. Может, у Вас есть комментарий по поводу нашего сайта или продукта. Вы можете звонить нам по номеру +37127800830 или напишите нам на почту: info@abcfoil.com. Мы ответим на все Ваши комментарии.

Конфиденциальность
Вся информация, которую мы имеем от Вас, будет сохраняться в соответствии с законом о правах потребителей и защите данных.

Как мы решаем проблемы
Всегда может случиться непредвиденное – можем ошибиться мы, курьер может задержать доставку, упаковка может быть мокрой. Жизнь есть жизнь. Мы постараемся всегда помочь, исправить ситуацию. Помогите и Вы нам – подскажите наши ошибки, курьера, качества материала. Мы совместно постараемся сделать всё, чтобы решить проблему! Не ругайте нас – мы всегда будем стараться сделать лучше!

Компенсации и Ответственность
Если отправка задерживается, то мы будем нести ответственность только в размере заплаченной суммы . Мы никогда не оплачиваем компенсаций за упущенную выгоду или косвенный ущерб.

О нас

Компания: WMT Baltic SIA, Регистрационный номер интернет-магазина: 90011481907.

Адрес: А.Деглава 166Б, Рига, LV-1021, Латвия

Телефон: +371 67800826

Электронный адрес: info@abcfoil.com

Авторские права
Все наши права защищены. Описания продукции, фотографии и другие материалы, размещенные на сайте, нельзя использовать и копировать без нашего письменного разрешения. В противном случае, использование наших данных будет исследоваться в соответствии с законодательством.